قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی سنگ محک

به فروشگاه اینترنتی سنگ محک خوش آمدید. استفاده شما از وب‌سایت ما، ثبت سفارش و خرید انواع سنگ‌های ساختمانی به معنای آگاهی کامل و پذیرش شرایط و قوانین زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را به دقت مطالعه فرمایید.

شرایط و قوانین عمومی

تمامی اصول و رویه‌های فروشگاه سنگ محک، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در آینده تغییراتی در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های سایت ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی خواهد شد.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود در فرم ثبت‌نام، اقدام به ثبت سفارش خرید سنگ ساختمانی یا استفاده از خدمات سایت سنگ محک می‌نماید.

رویه ثبت، پردازش و ارسال بار

با توجه به ماهیت فیزیکی سنگ‌های ساختمانی (تناژ بالا و ابعاد بزرگ)، شرایط ارسال با فروشگاه‌های اینترنتی کالاهای مصرفی متفاوت است:

• نحوه ارسال: ارسال محموله‌های سنگ (سنگ نما، سنگ کف، پله و مصنوعات سنگی) از طریق پایانه های باربری معتبر، کامیون، تک و تریلی و مستقیماً از انبار یا کارخانه انجام می‌شود.

• هزینه حمل‌ونقل: هزینه ارسال بار بر اساس فاصله مقصد، وزن دقیق بار (توزین شده روی باسکول) و تعرفه‌های مصوب پایانه باربری محاسبه شده و پرداخت آن (به صورت پس‌کرایه) بر عهده خریدار است.

• زمان‌بندی ارسال: پس از تایید نهایی سفارش و تسویه‌حساب، فرآیند آماده‌سازی، بسته‌بندی (پالت‌بندی در صورت نیاز) و ارسال آغاز می‌شود. زمان رسیدن بار به مقصد، بستگی به مسافت و شرایط ناوگان حمل‌ونقل جاده‌ای دارد.

ماهیت طبیعی سنگ و تلورانس رنگی

سنگ‌های ساختمانی (مانند مرمر، مرمریت، تراورتن، گرانیت و چینی کریستال) محصولاتی کاملاً طبیعی هستند که مستقیماً از معادن استخراج می‌شوند. به همین دلیل:

• وجود تفاوت‌های جزئی در رگه، هاله، بازی رنگ و بافت سنگ نسبت به نمونه‌های عکاسی‌شده در سایت، کاملاً طبیعی بوده و جزو ذات و زیبایی سنگ‌های طبیعی محسوب می‌شود.

• این تفاوت‌های ذاتی به عنوان نقص، عیب یا مغایرت کالا شناخته نمی‌شوند.

رویه‌های بازگرداندن کالا (شرایط مرجوعی سنگ)

مجموعه سنگ محک همواره در تلاش است تا بار با بالاترین کیفیت، سورت‌بندی دقیق و سلامت کامل به دست پروژه‌ها برسد. با این حال، شرایط مرجوعی به شرح زیر است:

• بررسی در زمان تخلیه: مشتری موظف است در زمان رسیدن بار و پیش از تخلیه کامل، متراژ، نوع سنگ و سلامت ظاهری آن را با فاکتور خود تطبیق دهد. در صورت وجود شکستگی عمده یا مغایرت فاحش، باید بلافاصله و پیش از تخلیه، موضوع را به واحد پشتیبانی سنگ محک اطلاع دهد.

• مسئولیت باربری: پس از تحویل بار به راننده و صدور بارنامه رسمی، مسئولیت حفظ سلامت فیزیکی بار تا مقصد بر عهده شرکت حمل‌ونقل است. هرگونه آسیب‌دیدگی ناشی از حمل غیراصولی یا تصادفات جاده‌ای باید از طریق بیمه بارنامه پیگیری شود.

• عدم امکان مرجوعی پس از نصب: در صورتی که سنگ‌ها تخلیه شده، برش خورده یا در پروژه نصب شوند، به هیچ عنوان امکان مرجوع کردن آن‌ها وجود نخواهد داشت.

قیمت‌گذاری و نوسانات بازار

با توجه به نوسانات بازار، هزینه‌های استخراج از معادن و فرآوری در سنگ‌بری‌ها، قیمت‌های درج‌شده برای انواع سنگ نما، سنگ پله، دیوار و کابینت ممکن است دستخوش تغییر شوند. در صورت بروز نوسان شدید قیمتی پس از ثبت سفارشِ اولیه و پیش از تایید و واریز نهایی، کارشناسان فروش با شما تماس گرفته و هماهنگی‌های لازم را انجام خواهند داد.